АРИОН

              центр бизнес услуг

        

Что такое CRM-система?

CRM-системы – это специальные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов, хранить документацию по проектам и автоматизировать ее создание, и многое другое.

 Зачем CRM-системы компании?

CRM-система позволяет:

  • Контролировать сроки выполнения заданий, избегая авралов и срывов сроков.
  • Регулировать свою загрузку.
  • Хранить контактную информацию клиентов и всю информацию по проектам.
  • Автоматизировать создание документов и отчетов.
  • Организовывать работу в команде.
  • Отслеживать эффективность сотрудников, выполнение ими KPI.
  • Награждать и штрафовать сотрудников.
  • Формировать и получать множество отчетов, которые помогают разобраться в реальном положении дел в компании  

 Как эффективно работать в CRM?

Для успешной работы с CRM надо приучать себя к определенному формату работы:

  • Все новые задачи сразу вносите в систему, а не записывайте на бумаге или в ежедневнике. Информация должна аккумулироваться в одном источнике.
  • После получения писем от клиентов или звонков сразу вносите в систему задачи, которые просят выполнить клиенты. Иначе есть риск, что что-то забудется и в итоге не сделается.
  • Следите за загруженностью и не перегружайте себя. Если Вы знаете, что можете сделать за день 5 задач – не ставьте 6, все равно не сделаете – только сроки сорвете!
  • Не переносите сроки выполнения задач, даже если CRM позволяет это сделать. Иначе CRM не поможет избавиться от просрочек. Приучите себя к тому, что все задачи должны быть выполнены, а не бесконечно переноситься. При допущении просрочки штрафуйте себя (как – Вам виднее).
  • Если Вы работаете с командой, объясните коллегам, зачем внедряется CRM, и проследите, чтобы данной системой все регулярно пользовались. Разработайте систему поощрений за своевременное исполнение заданий и наказаний – за просрочку задач.
  • Отслеживайте статистику выполнения задач и анализируйте, где возникают проблемы. Принимайте решения, направленные на устранение узких мест в работе команды.
  • Начинайте рабочий день с открывания CRM и просмотра задач на текущий и следующий день. Например, если текущий день не сильно загружен, а завтра ожидаются сложные задачи – целесообразно часть завтрашних задач сделать пораньше, сегодня.

 

Наиболее популярной CRM-системой на территории Беларуси является продукт компании 1C-Битрикс - БИТРИКС24.

Данная CRM-система выпускается в двух версиях. Облачная версия позволяет хранить данные на сервере компании Битрикс24, коробочная версия - на вашем собственном сервере.

Наша компания является партнером БИТРИКС24, и помогает бизнесу выбрать и внедрить наиболее оптимальный вариант CRM Битрикс24. После внедрения мы проведем БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ ваших сотрудников.

График работы

  • Понедельник - Пятница: 8.00 - 18.00 
  • Суббота - Воскресенье: не работаем

Наши контакты

Адрес: г. Минск, ул. Нововиленская, 38-11

  • Email : info@cbu24.info
  • skype : arion
  • телефон : +375 (17) 211 06 96

© 2019 ООО ЛогикаКонсалт. Все права защищены.

Search